Politika vrátenia - BusinessBoost

BusinessBoost sa zaväzuje poskytovať kvalitné služby a zabezpečiť spokojnosť zákazníkov. Táto Politika vrátenia peňazí vysvetľuje vaše práva týkajúce sa vrátenia platieb, odstúpenia od zmluvy a reklamácií.

1. Všeobecné informácie

1.1 Kontaktné údaje

Obchodné meno: BusinessBoost
Sídlo: Baranka Prairie 9023, 970 71 Vozokany, Slovakia
IČO: 63298279
Email: [email protected]
Telefón: +5935780016586

1.2 Platná legislatíva

Táto politika je v súlade s:

Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho
Občianskym zákonníkom
Zákonom o ochrane spotrebiteľa

2. Právo na odstúpenie od zmluvy

2.1 14-dňová lehota na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo odo dňa prevzatia tovaru.

2.2 Ako uplatniť právo na odstúpenie

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením. Môžete použiť:

Email na adresu: [email protected]
Písomné oznámenie na adresu: Baranka Prairie 9023, 970 71 Vozokany, Slovakia
Telefonické oznámenie na čísle: +5935780016586

Postup pri odstúpení od zmluvy:

Krok 1: Kontaktujte nás v lehote 14 dní od uzavretia zmluvy

Krok 2: Uveďte číslo objednávky a dôvod odstúpenia (voliteľné)

Krok 3: Dostanete potvrdenie o prijatí vášho odstúpenia

Krok 4: Vrátime vám platbu do 14 dní od prijatia odstúpenia

2.3 Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy nemôžete uplatniť v týchto prípadoch:

Poskytnutie služby, ak bola služba splnená úplne a vy ste výslovne súhlasili s začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdili ste, že stratíte právo na odstúpenie
Dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s vaším výslovným súhlasom a potvrdili ste, že stratíte právo na odstúpenie
Poskytnutie služieb prispôsobených vašim osobným potrebám
Dodanie zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ak ste porušili ich pôvodné obaly

3. Vrátenie platby

3.1 Lehota na vrátenie platby

Ak odstúpite od zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku vášho výberu iného druhu dodania ako je najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy.

3.2 Spôsob vrátenia platby

Vrátenie platby vykonáme rovnakým spôsobom, akým ste uskutočnili pôvodnú platbu, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom. V žiadnom prípade vám nebudú účtované žiadne poplatky v súvislosti s týmto vrátením platby.

Platbu môžeme vrátiť:

Prevodom na účet kreditnej/debetnej karty
Bankovým prevodom na váš účet
Prostredníctvom platobnej brány, ktorú ste použili
Iným dohodnutým spôsobom

4. Reklamácie a zodpovednosť za vady

4.1 Záruka kvality služieb

Zaručujeme, že naše služby budú poskytnuté s odbornou starostlivosťou a v súlade s dohodnutými podmienkami. Ak služba vykazuje vady, máte právo na reklamáciu.

4.2 Ako podať reklamáciu

Reklamáciu môžete uplatniť:

Emailom na: [email protected]
Písomne na adrese: Baranka Prairie 9023, 970 71 Vozokany, Slovakia
Telefonicky: +5935780016586

4.3 Náležitosti reklamácie

Pri podaní reklamácie uveďte:

Vaše identifikačné údaje (meno, adresa, kontakt)
Číslo objednávky alebo faktúry
Popis vady alebo problému
Váš požiadavok (oprava, zľava, vrátenie peňazí)
Dôkazy o vade (ak je to možné)

4.4 Vybavenie reklamácie

O výsledku reklamácie vás budeme informovať:

Bezodkladne, najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie
Písomne alebo elektronickou formou
S uvedením spôsobu vybavenia reklamácie

4.5 Vaše práva pri reklamácii

Máte právo požadovať:

Bezplatné odstránenie vady
Primeranú zľavu z ceny
Vrátenie celej zaplatenej sumy a odstúpenie od zmluvy (pri podstatnom porušení zmluvy)

5. Špeciálne podmienky pre rôzne typy služieb

5.1 Konzultačné služby

Pre konzultačné služby platí:

Možnosť zrušenia rezervácie do 48 hodín pred termínom konzultácie s plným vrátením platby
Pri zrušení 24-48 hodín pred termínom: vrátenie 50% platby
Pri zrušení menej ako 24 hodín pred termínom: bez vrátenia platby
Možnosť preloženia termínu pri oznámení aspoň 24 hodín vopred

5.2 Online kurzy a workshopy

Pre online vzdelávacie programy platí:

14-dňová záruka vrátenia peňazí, ak ste neabsolvovali viac ako 25% kurzu
Po absolvovaní viac ako 25% kurzu nie je možné požiadať o vrátenie peňazí
Prístup k materiálom kurzu zostáva aktívny podľa kúpenej verzie

5.3 Predplatné a opakované platby

Pre služby s predplatným platí:

Možnosť zrušenia kedykoľvek s účinnosťou od nasledujúceho fakturačného obdobia
Žiadne vrátenie za už zaplatené obdobie, pokiaľ služba nebola poskytnutá
Automatická obnova predplatného, pokiaľ nezrušíte aspoň 3 dni pred koncom obdobia

5.4 Digitálne produkty

Pre digitálne produkty (ebook, šablóny, nástroje) platí:

Vrátenie možné do 14 dní, pokiaľ produkt nebol stiahnutý alebo otvorený
Po stiahnutí alebo otvorení produkt nie je možné vrátiť
Výnimka: produkt je poškodený alebo nefunkčný - plné vrátenie platby

6. Spokojenosť zákazníkov

6.1 Naša záruka spokojnosti

Sme presvedčení o kvalite našich služieb. Ak nie ste spokojní z akéhokoľvek dôvodu, kontaktujte nás a spoločne nájdeme riešenie. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou.

6.2 Flexibilné riešenia

V prípade nespokojenosti ponúkame:

Bezplatnú dodatočnú konzultáciu
Úpravu služby podľa vašich potrieb
Čiastočné alebo úplné vrátenie platby podľa situácie
Kredit na budúce služby

7. Mimosúdne riešenie sporov

7.1 Alternatívne riešenie sporov

Ak nebude vaša reklamácia vybavená k vašej spokojnosti, máte právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32
827 99 Bratislava
Tel.: +421 2 58 27 21 72
Email: [email protected]
Web: www.soi.sk

7.2 Online riešenie sporov

Spotrebitelia v EÚ môžu využiť platformu pre online riešenie sporov (ODR):

Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Dodatočné informácie

8.1 Spracovanie osobných údajov

Pri vybavovaní vrátení a reklamácií spracovávame vaše osobné údaje v súlade s našou Politikou súkromia a platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

8.2 Uchovávanie záznamov

Záznamy o odstúpeniach od zmluvy a reklamáciách uchováme po dobu 5 rokov v súlade s právnymi požiadavkami.

8.3 Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku. O podstatných zmenách vás budeme informovať emailom alebo oznámením na našej webovej stránke.

9. Kontakt

Potrebujete pomoc?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia peňazí, reklamácií alebo odstúpenia od zmluvy, neváhajte nás kontaktovať:

BusinessBoost
Baranka Prairie 9023
970 71 Vozokany
Slovakia

Email: [email protected]
Telefón: +5935780016586
IČO: 63298279

Pracovné hodiny zákazníckej podpory:
Pondelok - Piatok: 9:00 - 17:00
Sobota - Nedeľa: Zatvorené

Odpovedáme na všetky žiadosti do 48 hodín počas pracovných dní.

Dôležité: Vaše práva spotrebiteľa sú chránené slovenskými a európskymi zákonmi. Táto politika neobmedzuje vaše zákonné práva, ale poskytuje dodatočné informácie o našich procesoch a službách.